在過去十年中，銷售額發生了很大變化，這已不是什麼秘密。技術在這一變化中確實發揮了重要作用，使客戶（或買家）能夠比以往更多地控制整個銷售過程。黃金日子？就在幾十年前，賣方在購買過程中擁有更大的權力。銷售人員是一種信息守門人：购买电子邮件列表 如果您想了解更多關於產品或服務的信息，您必須聯繫銷售人員，然後他可以填寫您需要了解的信息。 （這也讓賣家可以控制他們希望你擁有哪些信息，以及他們不希望你擁有哪些信息。這種控制權賦予了賣家相當大的權力，並激發了一代所謂的“中斷”銷售策略。
電視和廣播廣告激增，銷售人員冷嘲熱諷（實際上是這樣做賺錢！），隨著互聯網垃圾郵件的出現，電子郵件被發明了。 .唉，那些日子注定要結束了。购买电子邮件列表 由於技術的進步，曾經支配賣方的權力已慢慢轉移到買方，使銷售行為變得更加困難。權力轉移並不那麼和平 該技術經常被稱為均衡器，它給賣方/買方動態帶來的變化就是這一概念的縮影。以下是過去幾十年來技術幫助將權力從賣方轉移到買方的一些方式： 來電顯示的出現讓購物者可以忽略他們不認識的號碼，從而導致推銷作為一種有效的呼叫方式緩慢並最終消亡商業模式。
DVR 的創建使購買者可以快速瀏覽廣告，將它們濃縮為法律與秩序場景之間昂貴的三秒模糊。不是增加銷售額的最有效方法。計算機上的廣告攔截技術使電子雜誌、報紙和網站越來越難以從廣告中賺錢，因為廣告基本上被刪除了。這對於依賴廣告收入的網站來說是個壞消息，但對於廣告商來說也是個壞消息。像谷歌這樣的服務使查找有關主題、產品或服務的信息變得更加容易，這意味著買家在繼續前進之前根本不需要與銷售人員打交道。他們的購買過程。